Leveringspolitik

1. Behandling & afsendelse

Vi gør alt for at få din ordre sendt afsted så hurtigt som muligt. Ordrer med varer på lager afsendes normalt inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen helligdage). I travle perioder, fx under udsalg, produktlanceringer eller helligdage, kan behandlingen tage lidt længere tid.

Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er overdraget til fragtfirmaet.

2. Lagerstatus

Vores lagerstatus opdateres løbende, men populære varer kan hurtigt blive udsolgt. I sjældne tilfælde kan en vare, der vises som „på lager“, ikke længere være tilgængelig, når din ordre behandles. Sker det, refunderer vi beløbet for den utilgængelige vare.

Foretrækker du i stedet en erstatningsvare, så kontakt vores kundeservice, og vi finder gerne en løsning sammen med dig.

Er en vare udsolgt? Tilmeld dig en påmindelse om, når varen er tilbage på lager, på produktsiden. Vi giver dig besked, så snart den er tilgængelig igen, så du kan bestille den med det samme.

3. Fragtpriser

De aktuelle fragtpriser vises ved kassen og i FAQ-sektionen på vores kundeservice-side.

4. Leveringstider

Leveringstiden afhænger af din placering og fragtfirmaet. Når din pakke er afsendt, oplyser fragtfirmaet en forventet leveringsdato. Bemærk, at disse estimater kommer fra fragtfirmaet og ikke er garanterede.

5. Forsendelsesmetoder & leveringsforsøg

  • Vi leverer via eksterne fragtfirmaer, som kan kræve underskrift ved levering.
  • Hvis du ikke er hjemme, kan buddet efterlade en seddel med afhentningsinstruktioner.
  • Hvis din ordre ikke afhentes inden for 14 dage efter første leveringsforsøg, forbeholder vi os retten til at annullere den og opkræve de dermed forbundne omkostninger, fx retur- eller opbevaringsgebyrer.

6. Leveringsadresse

  • Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt. Vi kan ikke garantere levering til en forkert adresse og kan ikke påtage os ansvar i så fald.
  • Vi anbefaler en adresse, hvor pakken kan modtages i dagtimerne, eller en pakkeshop, hvis du ikke er tilgængelig i åbningstiden.

7. Mens din pakke er undervejs

  • Har du spørgsmål til en pakke, der er undervejs, er fragtfirmaet som regel den hurtigste kontakt. Du er også velkommen til at kontakte os, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
  • Forsinkelser kan opstå på grund af forhold uden for vores kontrol (se punkt [2.10] i vores handelsbetingelser).

8. Leveringsområder

Vi sender til de lande, der er angivet ved kassen og i FAQ-sektionen på vores kundeservice-side.

  • Nogle produkter kan have forsendelsesbegrænsninger afhængigt af destinationen. Tjek dette, før du bestiller.
  • Leveringen er gennemført, når din ordre ankommer til den adresse, du har oplyst. Fra dette tidspunkt overgår ansvaret for varerne til dig.

9. Forsinket levering

Du kan annullere din ordre med det samme, hvis:

  • vi nægter at levere dine produkter, eller
  • rettidig levering var afgørende, og dette blev aftalt med os, før du afgav din ordre.

I andre tilfælde kan du give os en ny rimelig frist. Leverer vi heller ikke inden for denne frist, kan du annullere din ordre.

Retten til at annullere på grund af forsinket levering gælder ikke, hvis forsinkelsen skyldes fragtfirmaet.

10. Internationale leveringer

Vi sender til lande på EU’s fastland og til udvalgte øer (se listen ved kassen og på vores kundeservice-side).

  • Afhængigt af destinationen kan din ordre være pålagt importafgifter eller skatter. Vi bestræber os på at inkludere gældende gebyrer i vores priser, men eventuelle resterende afgifter, skatter eller gebyrer betales af kunden.
  • Er du i tvivl, så kontakt dit lokale toldkontor, før du bestiller.
  • Du er ansvarlig for at overholde lovgivningen i dit destinationsland. Vi er ikke ansvarlige, hvis toldmyndighederne konfiskerer en ordre.